Отзывы и обращения
Мнение о качестве услуг можно оставить на независимых площадках или направить напрямую в клинику. Отзыв — это ваше право по статье 79.1 Федерального закона № 323-ФЗ.
Оценка клиники на независимых площадках
Оценки приведены со ссылкой на источник: Яндекс Карты — на 22.09.2026, 2ГИС — на 14.10.2026. Отзывы публикуются на площадках и модерируются ими, клиника на их содержание не влияет.
Как оставить отзыв
- На карточке клиники в Яндекс Картах или в 2ГИС — отзыв увидят другие пациенты.
- Письмом на info@valverdeclinic.ru — если хотите, чтобы ответила именно клиника.
- В книге отзывов и предложений — она находится в клинике и выдаётся по первому требованию.
- Письменно на имя директора — второй экземпляр с отметкой о принятии остаётся у вас.
Обращения и претензии
Обращение регистрируется в день поступления и рассматривается в срок не более 30 календарных дней. Требования потребителя — о возврате денег, уменьшении цены, возмещении расходов — рассматриваются в течение 10 дней со дня предъявления: этот срок установлен статьёй 31 Закона «О защите прав потребителей» и имеет приоритет. Ответ направляется тем способом, которым поступило обращение, либо способом, указанным в самом обращении.
В обращении укажите фамилию, имя и отчество, контакт для ответа, суть вопроса, дату визита и, если возможно, фамилию специалиста — это ускорит разбор.
Если ответ клиники вас не устроил, вы вправе обратиться в контролирующие органы (адреса и телефоны) и в суд. Порядок защиты прав пациента описан в разделе «Права и обязанности пациента».
Полный текст — Порядок рассмотрения обращений, претензий и предложений: кто может обратиться, что указать, сроки ответа и порядок действий, если ответ не устроил.
Независимая оценка качества
Независимая оценка качества условий оказания услуг (статья 79.1 Федерального закона № 323-ФЗ) проводится в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. ООО «ВАЛЬВЕРДЕ» в программе не участвует, поэтому в перечень организаций для независимой оценки не включено и результатов такой оценки на bus.gov.ru не размещает.